为提高基层员工综合业务水平，进一步加强员工的服务意识，近日富阳热力公司第一供热管理所组织了服务工区同岗位职工技术比武活动。

   此次技术比武打破常规模式，以情景模拟的形式开展。除考核员工的实操水平外，更加注重考核员工的综合性服务水平。

    比武内容分为用户家中阀门漏水和热熔管道漏水两种，员工通过抽签决定考核内容。考核中设定模拟用户，维修过程中用户还会随机提出问题，从进门到维修完成离开全程考评，评委根据每位员工整体表现进行评分。比武过程中，参赛人员热情高涨，你追我赶，都展现出了精彩的风貌。

    比武结束后总经理助理董莉艳对本次技术比武活动做出以下三点评价：一是此次比武模式新颖，更加贴合实际，充分地展示了员工的服务水平；二是看出了我们公司的服务队伍越来越规范和专业；三是希望大家继续努力，完善服务细节，精通业务的同时加强与用户的沟通能力。

    通过此次活动，充分调动了基层员工的积极性，提高了员工的综合服务水平，在基层队伍中形成了“赶、超、比、拼”的良好氛围，为更好的服务用户打下了坚实的基础。