近日，富阳热力公司客服中心进行了本年度的最后一次“今天我来当老师”活动。

   本次活动由营业统计员赵全全和新员工王振担任老师角色，分别跟大家分享了电子发票相关知识和新员工沟通学习的总结。

   为期两个月的“今天我来当老师”系列活动取得圆满成功，活动中每位员工根据自身工作、相关业务、沟通和投诉处理经验技巧、政策法规、常见问题等内容给大家进行授课，并针对授课内容进行讨论。充分展示了员工的个人风采，丰富了培训内容，进一步达到了知识共享的目的。

   通过培训使每位员工受益匪浅，大家表示会将所学内容运用到实际工作中，有效提高工作效率，从而全面提升员工的整体素质及服务水平，为用户提供更加优质的服务。