本年度用户办理暖气报停和恢复业务的时间为10月5日之前（法定节假日除外），10月5日之后供热企业转入生产期，各小区陆续注水，届时将无法再办理该项业务。

        用户办理业务时需携带房主身份证和热力卡（热力卡丢失的用户可到富阳热力公司客服大厅持房屋有效证明补办），如果委托他人代办，需要提供代办人身份证原件和用户热力卡原件。

（1）用户携带房主身份证和热力卡，到客服中心前台提出报停、恢复申请；

（2）需要报停的用户在无欠费的情况下，签署《停止供热协议》，停止供热协议有效期一年，次年不用热时需要重新办理续停手续；

（3）需要恢复用热的用户，也应在10月5日之前到客服中心办理恢复用热的手续，同时需要交纳当年的取暖费。并且不允许部分停供、拆除和恢复。

       为了方便广大用户，富阳热力不断增加缴费方式，11月5日前缴纳取暖费优惠5%。

        富阳热力公司客服中心地址位于海港区西港北路25号，用户可乘坐29路或2路公交车在燕北小区下车。