2017年11月5日，富阳热力公司范围内所有具备供热条件的小区已全部供暖。本采暖季富阳热力公司总供热面积834万平方米，共有热力站81座，热用户83000多户，供热范围包括100多个较大的小区。为了做好今冬供热工作，富阳热力公司提早调试，于2017年9月22日开始对辖区换热站二次管网进行注水；10月26日开始对热源厂锅炉进行启炉，10月31日对一次网进行升温，11月1日对各换热站升温调试，11月2日所有具备条件的换热站已基本达到正常供热水平，特许经营区域内全面开始提前供热。

与此同时，伴随着二次网和换热站的升温，我公司同步开始全力处理维修工作，以提前消除不热隐患，确保用户正式供暖时能享受到舒适和温暖。目前，公司客服中心已增加了热线接听力量，全力解决用户诉求，其中11月1日-3日，共接听用户来电3186次，处理漏水92户，维修单户不热581户，且对部分用户家中进行了走访，室内温度均已达标。

供暖初期注意事项：供暖初期，对于供回水管道不热的情况，用户可先查看自家供回水阀门的开启情况，请确保阀门处于开启状态；已经开启的用户，由于初期管道容易集气，可通过散热器上的手动放气阀自行进行排气，放至有水连续排出，然后关闭放气阀并关严，以防止放气阀漏水。对于地盘管供热的用户，感觉供水管温乎、回水管感觉不明显的情况是由于地热的供热运行参数与普通暖气片不同，它本身属于低温大流量，运行参数低，因此人体感觉不明显，但室内供暖温度一般都能保障。对于室内有温控面板的用户，应将家中的温控面板打开，温度调节到最大，使温控阀处于开启状态，以确保正常供暖。散热器出现跑水事故时，如果散热器前有阀门，用户应立即关闭阀门，控制跑水事故蔓延，同时立即打服务热线0335-7668890联系供热单位进行抢修。