2017年12月20日，富阳热力公司组织召开了2017年下半年度客服中心与供热部、管理所工作交流会。客服中心经理董莉艳、供热部经理甘全东、两个管理所所长及相关人员共计50人参加了此次会议。

会议先后由管理所、客服中心、供热部提出了本年度部门之间遇到的问题，并对工单升级、热计量两项工作进行了重点的讨论与分析，各部门领导最终也给出了解决方案。会议还对下一年度的工作提出了建设性的建议与意见，并通过大家的一致认可。

通过本次会议，进一步加强了部门内部之间的沟通与交流，捋顺了工作流程，将服务更加精细化，同时为下一年度工作奠定了良好的基础，从而为用户提供更加优质的服务。