为激励广大职工钻研业务，提高业务素质，营造比学赶超的良好氛围，2018年4月25日下午，富阳热力公司2018年职工技术比武正式拉开帷幕。本次技术比武包括电工、焊工、服务维修工、生产维修工、司炉保障工、司炉运行工、仪表、调度、写作、计算机、收费、话务、公司基本知识等十三个比赛项目。比赛首日进行了现场收费项目的比武，共有40人参加收费比赛。

收费操作业务技能比武采用现场模拟真实情景的形式进行， 客服中心经理董莉艳、综合部经理高颖以及相关部门领导在收费现场进行现场监督和巡查，确保考试的公平、公正。本次比武要求十分严格，除收费金额无误外，还要求收费人员与用户确认地址、姓名等信息，并进行两次验钞，比赛现场气氛紧张激烈，最快选手用时不到3分钟即准确无误完成5户的收费任务，彰显娴熟技能。

通过这次收费业务技能比武活动，大大提高了全体客服人员对管理制度、收费业务、收费操作能力的学习热情，规范了实际的收费操作流程。